ÖNEMLİ
Toptanara.com B2B olarak hizmet vermekte olup, sadece hatalı ürün gönderimlerinde iptal/iade işlemi gerçekleşmektedir.
SİPARİŞ İPTALİ
Gönderimi gerçekleşmemiş siparişlerinizin iptali için, sipariş detayınızda bulunan İptal Et butonuna tıklayarak iptal talebi oluşturabilirsiniz. Talebiniz sonrası siparişiniz iptal edilecek olup, iptal onay mesajı kayıtlı e-posta hesabınıza yansıyacaktır.
ÜRÜN İADE
Toptanara B2B toptan olarak hizmet vermektedir. Perakende satış yapılmamaktadır. Satın
aldığınız ürünler satıcı firma (tacir) olduğunuz düşünülerek onaylanmaktadır. Üretim hatası
veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlar dışındaki gerekçeler için ürün iadesi kabul
edilmemektedir.
Üyelik sözleşmesinde bu madde yer almaktadır.
İADE KABUL
Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı
yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim
alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra
mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet
kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.
Alıcı yasal olarak
teslim alacağı kargo paketini kontrol etmek ve varsa hasar bunu tutanak ile kayıt altına
alıp satıcıya bildirmekle yükümlüdür.
İPTAL & İADE & DEĞİŞİM SÜRECİ
İade işlemi başlatmak için ilk olarak İptal/İade talebi oluşturmanız gerekmektedir. Onay
sonrası tarafınıza iletilecek kargo kodu ile ürün iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz. İade
bildirimi ve onayı gerçekleşmeyen gönderimlerde iade kabulü gerçekleşmeyecektir ve Toptanara
onaysız ürün gönderimlerinden dolayı oluşabilecek mağduriyetlerden sorumlu
tutulamayacaktır.
Onaylanan ürün iadeleri için ödemeler işlem sırası ve bankalara bağlı olarak 2-14 iş
günü arasında ekstrelere yansımaktadır.
Ürün değişimleri için de iade talebi oluşturarak ürünleri iade etmeniz gerekmektedir. İade
ürünleriniz teslim alındıktan yeni ürün gönderimi gerçekleşmektedir.
